{"id":256,"date":"2024-01-08T16:57:42","date_gmt":"2024-01-08T16:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/cyantienda.com\/?page_id=256"},"modified":"2024-02-16T01:03:09","modified_gmt":"2024-02-16T01:03:09","slug":"terminos-y-condiciones-de-la-tienda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyantienda.com\/index.php\/terminos-y-condiciones-de-la-tienda\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de la tienda"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9rminos y Condiciones Cyan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al acceder y usar esta p\u00e1gina, usted como usuario, acepta haber le\u00eddo y entendido todos t\u00e9rminos y condiciones de uso de cyantienda.com que ofrecemos, establecidos en este documento.<\/p>\n\n\n\n

Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todo el contenido, dise\u00f1o y propiedad intelectual presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de cyantienda.com. Se proh\u00edbe la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o uso no autorizado de cualquier material sin el consentimiento expreso por escrito.<\/p>\n\n\n\n

Compra y pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para realizar compras en el sitio, deber\u00e1 cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n

Tener la capacidad y libertad de vincularse mediante el uso de la p\u00e1gina a los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos.
Tener la mayor\u00eda de edad legal para realizar compras en l\u00ednea en la p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

El usuario acepta realizar pagos solo por los productos o servicios ofrecidos en el sitio web. Los precios est\u00e1n indicados en la moneda local y pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento. Informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre los precios e impuestos, se podr\u00e1n encontrar en la p\u00e1gina de pagos.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar compras por medio de la p\u00e1gina web cyantienda.com, el usuario deber\u00e1 a\u00f1adir los productos al carrito de compra. Luego de elegir todos los productos, continuar con el pago correspondiente y especificar los datos de env\u00edo con total diligencia.<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Realizamos env\u00edos en todo el territorio colombiano.<\/p>\n\n\n\n

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de env\u00edo desde nuestra ubicaci\u00f3n hacia la direcci\u00f3n indicada en el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Los env\u00edos se realizan por medio de empresas transportadoras escogidas por el sistema. No nos comprometemos a dar una fecha y hora espec\u00edfica de la entrega, ya que es un asunto ajeno a nuestra labor y depende de la log\u00edstica interna de la empresa transportadora a cargo del pedido.
Una vez haya sido enviado, te enviaremos un correo de confirmaci\u00f3n con la gu\u00eda de seguimiento, con el que podr\u00e1s rastrear tu paquete en el sitio web de la empresa transportadora. Ten en cuenta que los s\u00e1bados, domingos y festivos no realizamos despachos.<\/p>\n\n\n\n

Para el correcto env\u00edo de tu paquete, te pediremos que nos facilites los siguientes datos: Informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n como nombre completo, documento de identidad, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y direcci\u00f3n de env\u00edo. Necesitaremos que nos autorices el uso de estos datos, ya que ser\u00e1 necesaria para los pasos de la compra.<\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta que no nos hacemos cargo de cualquier error que puedas cometer al elegir un producto o al llenar los datos de env\u00edo, por lo que debes verificar todas las especificaciones y la informaci\u00f3n de los productos y de env\u00edo. Despu\u00e9s de realizado el pedido, no podremos hacer ning\u00fan cambio y haremos la gesti\u00f3n de acuerdo a los datos que nos proporciones, as\u00ed que nos eximimos de cualquier responsabilidad sobre direcciones mal escritas, productos equivocados, etc.<\/p>\n\n\n\n

Cambios, devoluciones y retractos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cambios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plazo:<\/em> tienes hasta 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
Condiciones: El art\u00edculo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Proceso:<\/em> Para iniciar el proceso de cambio, por favor, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea de WhatsApp (bot\u00f3n que encuentras en los enlaces de inter\u00e9s al final de la p\u00e1gina) proporcionando el n\u00famero de orden y detalles del art\u00edculo que deseas cambiar. Nos pondremos en contacto contigo para guiar el proceso.<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plazo: <\/em> aceptamos devoluciones dentro de los 5 (cinco) d\u00edas posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones: Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas originales.
Proceso<\/em>: para iniciar una devoluci\u00f3n, comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea de WhatsApp (bot\u00f3n que encuentras en los enlaces de inter\u00e9s al final de la p\u00e1gina) proporcionando el n\u00famero de orden y detalles del art\u00edculo que deseas devolver. Te asistiremos en el proceso de devoluci\u00f3n y gestionaremos el reembolso o el cambio seg\u00fan tus preferencias.<\/p>\n\n\n\n

Derecho al retracto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plazo:<\/em> tienes un plazo de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n del producto para ejercer tu derecho al retracto, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Condiciones del producto:<\/em> el art\u00edculo debe encontrarse en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

Proceso de retracto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para ejercer tu derecho al retracto, por favor, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea de WhatsApp (bot\u00f3n que encuentras en los enlaces de inter\u00e9s al final de la p\u00e1gina) proporcionando el n\u00famero de orden y detalles del art\u00edculo que deseas devolver.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo proceder con la devoluci\u00f3n. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Costos del retracto:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Si decides ejercer tu derecho al retracto, ser\u00e1s responsable de los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, a menos que la devoluci\u00f3n sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.<\/p>\n\n\n\n

Excepciones cambios, devoluciones y retractos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o en art\u00edculos en oferta\/cierre.<\/p>\n\n\n\n

No aplicamos el derecho al retracto a productos personalizados o en oferta\/cierre, a menos que est\u00e9n defectuosos.<\/p>\n\n\n\n

No se aceptar\u00e1n devoluciones despu\u00e9s del plazo establecido para el derecho al retracto.<\/p>\n\n\n\n

Para tener en cuenta sobre cambios, devoluciones y retractos:<\/strong>
Los costos de transporte que correspondan a la devoluci\u00f3n, retracto o cambio ser\u00e1n cubiertos por el consumidor, por lo cual, no se aceptar\u00e1n paquetes con pago contra entrega.
Una vez recibido el producto y validado que cumpla con las condiciones mencionadas con anterioridad, se iniciar\u00e1 el proceso de cambio o devoluci\u00f3n del dinero seg\u00fan corresponda, el cual no superar\u00e1 los 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Garant\u00edas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Duraci\u00f3n de la garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrecemos una garant\u00eda de 30 d\u00edas calendario a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos, a menos que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garant\u00eda de productos por ning\u00fan concepto.<\/p>\n\n\n\n

Cobertura de la garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n y materiales.
No cubre da\u00f1os causados por uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal.
La garant\u00eda solo es v\u00e1lida para el comprador original y requiere prueba de compra.<\/p>\n\n\n\n

Proceso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si experimentas un problema cubierto por la garant\u00eda, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra l\u00ednea de WhatsApp (bot\u00f3n que encuentras en los enlaces de inter\u00e9s al final de la p\u00e1gina) , proporcionando el n\u00famero de orden y detalles del problema.
Si la garant\u00eda es solicitada dentro del periodo de cobertura ya mencionado, te guiaremos en el proceso de reclamaci\u00f3n, que puede incluir el env\u00edo del producto de vuelta para su evaluaci\u00f3n, en la que se proceder\u00e1 con las revisiones correspondientes y se dar\u00e1 respuesta en el t\u00e9rmino de 5 d\u00edas h\u00e1biles, aclarando que la garant\u00eda se reconocer\u00e1 por defectos de fabricaci\u00f3n y, en ning\u00fan caso, por mal uso del producto. Si se determina que el problema est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda, procederemos con la reparaci\u00f3n, reemplazo o reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n

Todos los gastos de reparaci\u00f3n y env\u00edo correspondientes a garant\u00edas ya aprobadas ser\u00e1n asumidos por Cyan.<\/p>\n\n\n\n

Exclusiones de la garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No cubrimos da\u00f1os causados por el mal uso del producto o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
La garant\u00eda no se aplica a productos que han sido alterados o reparados por terceros no autorizados.<\/p>\n\n\n\n

Son causales de garant\u00eda: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, con errores evidentes en estampaci\u00f3n o confecci\u00f3n, entre otros correspondientes a defectos de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

No son causales de garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cambios de color en piezas
Accesorios rotos por mal uso o por golpes
Piedras naturales con colores y formas diferentes.
Camisetas descoloridas, rotas o descosidas por mal manejo en el lavado o el uso.
Te recomendamos leer detenidamente los cuidados recomendados para tus accesorios y prendas, lo cual influye en su vida \u00fatil. Los da\u00f1os causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados en la descripci\u00f3n de cada producto, no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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